全球客商行?梅州篇 | 塔牌集團(tuán)：固若金湯是一種宣誓

【商企印記】

廣東塔牌集團(tuán)股份有限公司位于蕉嶺縣，是一家以水泥為主業(yè)、跨地區(qū)、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，是廣東省本土唯一一家水泥上市企業(yè)。從1972 年開始興建文福水泥廠至現(xiàn)在，公司已形成廣東梅州、惠州、福建武平“三大”水泥生產(chǎn)基地，水泥產(chǎn)能1500 萬噸；混凝土攪拌站50 多家。

2008年5月，公司正式登陸深圳證券交易所，證券簡稱“塔牌集團(tuán)”，代碼002233。

塔牌集團(tuán)先后榮獲“全國質(zhì)量工作先進(jìn)單位”、“全國建材行業(yè)先進(jìn)集體”、“中國建材百強(qiáng)企業(yè)”、“國家守合同重信用企業(yè)”、“中國水泥上市公司綜合實力10 強(qiáng)”、“廣東省最具社會責(zé)任感企業(yè)”、“廣東省十大誠信企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”、“廣東省和諧勞動關(guān)系先進(jìn)單位”、“廣東上市公司綜合實力10強(qiáng)”、“廣東上市公司最具盈利能力10強(qiáng)”、“廣東省企業(yè)500強(qiáng)”、“廣東省民營企業(yè)100強(qiáng)”、“節(jié)能減排突出貢獻(xiàn)企業(yè)”、“梅州市政府質(zhì)量獎”等榮譽(yù)。

隨著粵港澳大橋即將竣工、粵港澳大灣區(qū)橫空出世，廣東省一大批強(qiáng)勢企業(yè)主動融入“一帶一路”國家戰(zhàn)略，開啟了跨越式發(fā)展的新時期。這其中，就有塔牌集團(tuán)。

“塔牌水泥，固若金湯”。這句響亮的口號，不但是一種自豪，而且是一種宣誓。

制度細(xì)化量化，樹立誠信規(guī)范形象

走進(jìn)塔牌集團(tuán)，可以在醒目的位置看見“誠信、規(guī)范、發(fā)展、效益”的標(biāo)語?？偨?jīng)理何坤皇告訴記者，從1972年開始建設(shè)投產(chǎn)第一條小型立窯生產(chǎn)線開始，誠信規(guī)范，就植入了塔牌水泥的DNA。

塔牌集團(tuán)從制度方面實現(xiàn)誠信規(guī)范并細(xì)化量化。如建立健全消費(fèi)者投訴處置機(jī)制和產(chǎn)品召回制度；堅持24小時全天候為客戶服務(wù)，隨時接受咨詢、投訴、洽談、辦理業(yè)務(wù)；接到客戶投訴后，對服務(wù)質(zhì)量方面的問題24小時內(nèi)回復(fù)意見并妥善解決；對產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題8小時內(nèi)回復(fù)初步意見，確有必要的在48小時內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查處理。

2002年，梅州本地的水泥批發(fā)商藍(lán)老板慕名找到塔牌集團(tuán)要求合作。當(dāng)塔牌集團(tuán)提出“先款后貨”時，藍(lán)老板遲疑了一陣。懷著忐忑不安的心情，習(xí)慣于“先貨后款”的他最終還是答應(yīng)了這個要求。之后，塔牌集團(tuán)一直恪守承諾，款到發(fā)貨，雙方合作愉快。

成功上市為公司發(fā)展插上騰飛翅膀

塔牌水泥能夠在競爭激烈的水泥行業(yè)中脫穎而出，有一個制勝法寶就是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。在塔牌集團(tuán)成立之初，公司就實行規(guī)范的理念，選擇了貫徹實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，建立完善質(zhì)量管理體系，加快質(zhì)量管理與國際慣例接軌的步伐。如今，集團(tuán)制訂了對產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量（對用戶質(zhì)量承諾）的嚴(yán)格要求，保證出廠水泥達(dá)到六個100％高指標(biāo)的質(zhì)量目標(biāo)。

正是有了誠信規(guī)范和品質(zhì)保證，讓塔牌在資本市場“捷足先登”，搶得了先機(jī)。2008年5月16日，塔牌集團(tuán)發(fā)行一億股股票，正式登陸深圳證券交易所，成為廣東省內(nèi)唯一一家水泥上市公司。由于誠信經(jīng)營、信用良好，塔牌集團(tuán)被眾多銀行列為重點合作對象，獲得的銀行授信額度達(dá)30億元多。

“成功上市為公司發(fā)展插上了騰飛的翅膀?！焙卫せ矢嬖V記者。據(jù)統(tǒng)計，塔牌集團(tuán)2016年底的營業(yè)收入達(dá)36.29億元，凈利潤4.55億元，總資產(chǎn)67.34億元，凈資產(chǎn)46.78億元，水泥產(chǎn)能達(dá)到1500萬噸，均比上市前的2007年翻了一番多。

兩次上馬世界先進(jìn)生產(chǎn)線

走進(jìn)塔牌集團(tuán)鑫達(dá)旋窯水泥有限公司中控室，只見員工坐在控制室，看著監(jiān)控視頻，就可以輕松遙控操作生產(chǎn)線。經(jīng)理吳全發(fā)介紹，去年企業(yè)投入資金使用的無模型自適應(yīng)控制系統(tǒng)，不僅可以精準(zhǔn)控制煤量、煤溫，提高生產(chǎn)穩(wěn)定性、減少無效浪費(fèi)，還能提高產(chǎn)能。運(yùn)用新技術(shù)和新設(shè)備后，水泥熟料產(chǎn)量可提高5%左右。

逆水行舟，不進(jìn)則退。在2002 年興建了當(dāng)時世界首條100%采用無煙煤煅燒技術(shù)、單線規(guī)模最大的日產(chǎn)5000噸的新型干法旋窯水泥熟料生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，塔牌集團(tuán)興建2條10000t/d新型干法熟料水泥生產(chǎn)線項目，項目在2015年10月被列入工信部、發(fā)改委“予以認(rèn)定的廣東省水泥行業(yè)在建項目”名單，這個項目是目前全球單位產(chǎn)能最大、工藝技術(shù)最先進(jìn)、勞動生產(chǎn)率最高、節(jié)能效率最高的水泥生產(chǎn)線項目之一，水泥產(chǎn)能增加800萬噸。

“至目前，萬噸線項目預(yù)計2017年6月份之前水泥粉磨系統(tǒng)可以建成投產(chǎn)，2017年10月份之前熟料生產(chǎn)系統(tǒng)可以建成投產(chǎn)?！焙卫せ收f。

多元化發(fā)展，進(jìn)軍新興產(chǎn)業(yè)

在做大做強(qiáng)水泥主業(yè)的同時，塔牌集團(tuán)尋求發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。2014年塔牌集團(tuán)結(jié)合行業(yè)形勢及企業(yè)的要求，制訂了企業(yè)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，積極探索發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)多元化發(fā)展，初步嘗試了一些財務(wù)投資項目，并且積極尋找優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)投資項目和并購重組項目。

2016年，塔牌集團(tuán)在深圳成立了塔牌創(chuàng)投公司，初步組建了工作團(tuán)隊，與部分券商和投資機(jī)構(gòu)初步建立了合作關(guān)系。并積極開展了新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，努力尋找符合國家政策導(dǎo)向、符合國家“十三五”規(guī)劃要求、發(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)項目，如新材料、大健康、節(jié)能環(huán)保、信息技術(shù)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)等項目。2016年底，塔牌集團(tuán)作為主發(fā)起人之一的梅州客商銀行已經(jīng)獲批籌建，今年上半年將正式營業(yè)。

【商道精粹】

小信誠則大信立

魯迅曾說：“誠信為人之本?！比?，要講誠信；企業(yè)，也要講誠信。塔牌集團(tuán)始終踐行這一準(zhǔn)則，堅持誠信經(jīng)營，嚴(yán)格遵守市場秩序，始終把誠信貫穿企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，做到誠信為本，規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)發(fā)展，提升效益。

小信誠則大信立。正是有了內(nèi)部的誠信，才有外部的誠信?！罢\信守法，人人有責(zé)”已成為每個塔牌人的行為準(zhǔn)則。多年來，塔牌集團(tuán)全面推進(jìn)的“崇尚道德，誠信塔牌”贏得廣大客戶、社會各界和政府部門的肯定，連續(xù)多年被授予“國家守合同重信用企業(yè)”。

無規(guī)矩不成方圓。塔牌集團(tuán)能夠在競爭激勵的水泥建材行業(yè)中脫穎而出，成為跨地區(qū)、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，正是因為一直奉行規(guī)范準(zhǔn)則，從生產(chǎn)工藝到管理，從制度建立到財務(wù)審批，人人講規(guī)矩，事事做到規(guī)范。

【商海浪花】

一個鄰省打來的加急電話

建設(shè)高速公路需要用到大量的高標(biāo)水泥。潮漳高速選擇了塔牌集團(tuán)作為高標(biāo)水泥供應(yīng)商。然而，在該路段1-7標(biāo)修建的過程中，施工方卻因水泥的品質(zhì)起了疑慮而發(fā)生了一段“美麗誤會”。

“這批水泥質(zhì)量不過關(guān)！請你們馬上過來看一下?！?016 年底，塔牌集團(tuán)銷售科的陳紫健科長接到了一個幾百公里外鄰省打來的緊急長途電話。對方告訴她，施工人員在作業(yè)時檢驗發(fā)現(xiàn)塔牌的這批水泥硬度為53MPa，未達(dá)到項目要求。

陳紫健向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報后，塔牌集團(tuán)馬上派出專業(yè)工程師火速趕往現(xiàn)場。工程師到現(xiàn)場后，耐心地幫助施工方調(diào)整測量儀器。為了顯示公正，工程師和施工方重新在現(xiàn)場取了多個樣本，一份現(xiàn)場檢驗，一份送往第三方項目實驗室。在大家的焦急等待中，結(jié)果終于出來了。多個結(jié)果顯示，這批水泥達(dá)到了59MPa，遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)52.5MPa。

水落石出后，誤會消除。不是這批水泥質(zhì)量不行，而是施工方的化驗儀器在某個環(huán)節(jié)上出了毛病。施工方的擔(dān)心消除了，露出了笑容，隨即坦誠地與塔牌集團(tuán)工程師握手言歡，稱贊塔牌集團(tuán)不僅產(chǎn)品質(zhì)量好，而且服務(wù)快，值得大家依賴。